Assicurazione
Cosa è incluso, quali coperture puoi aggiungere e dove trovare i documenti della tua polizza.
In breve
- L’assicurazione viaggio e medica è inclusa nei programmi Junior individuali e nelle partenze di gruppo.
- Per gli altri programmi è facoltativa e viene quotata in base al viaggio.
- La copertura annullamento è un extra facoltativo.
- Compagnia, massimali, franchigie ed esclusioni cambiano in base alla polizza: fa fede il documento assicurativo.
- Numeri di assistenza e procedura per i sinistri sono disponibili nel portale prima della partenza.
Quale assicurazione prevede il mio programma?
| Programma | Viaggio e medica | Annullamento |
|---|---|---|
| Junior individuale | Inclusa | Facoltativa, con costo extra |
| Partenza di gruppo | Inclusa | Facoltativa, con costo extra |
| Anno scolastico | Facoltativa | Facoltativa |
| Corsi per adulti e anno accademico | Facoltativa | Facoltativa |
| Lingua e lavoro, insegnanti e corporate | Facoltativa | Facoltativa |
| Programmi per famiglie | Facoltativa | Facoltativa |
Quando la copertura è inclusa, riceverai i documenti dopo la conferma e prima della partenza. Quando è facoltativa, il costo viene calcolato in base a età, destinazione, scuola, programma e durata.
Utilizziamo coperture viaggio e mediche pensate per studenti internazionali; la compagnia cambia in base a programma, destinazione ed età. Controlla sempre il nome dell’assicuratore e le condizioni riportate nei tuoi documenti.
Se non posso più partire?
La copertura annullamento è facoltativa e ha un costo extra. Può rimborsare alcune spese non recuperabili quando devi annullare per uno dei motivi previsti dalla polizza.
Non copre ogni cambio di programma o ripensamento. Motivi ammessi, esclusioni, franchigia, documenti richiesti e importo rimborsabile dipendono dalla polizza scelta.
Chiedila prima di confermare la prenotazione. Se la richiedi in seguito, verificheremo se è ancora disponibile e da quale data decorre la copertura.
L’annullamento del viaggio segue le condizioni del preventivo e della prenotazione. L’eventuale rimborso assicurativo viene valutato separatamente dalla compagnia.
Cosa devo controllare nella polizza?
Prima di partire, leggi il riepilogo e le condizioni complete. Controlla in particolare:
- spese mediche e assistenza di emergenza;
- patologie preesistenti e obbligo di dichiararle;
- sport, attività e lavori eventualmente esclusi;
- bagaglio, dispositivi elettronici e oggetti di valore;
- franchigie, massimali e Paesi coperti;
- situazioni in cui devi contattare la centrale operativa prima di sostenere una spesa;
- termini e documenti per presentare un sinistro.
Se una condizione medica, una terapia o un’attività prevista può influire sulla copertura, comunicacelo prima di acquistare la polizza. Possiamo aiutarti a trovare l’informazione corretta, ma è la compagnia a confermare la copertura.
Cosa fare se succede qualcosa
Metti al primo posto la sicurezza
In un’emergenza chiama subito i servizi locali. Per un minore, avvisa anche il numero di emergenza della scuola o la linea di emergenza EduLeap indicata nel portale.
Contatta l’assicurazione
Usa la centrale operativa indicata nella polizza, soprattutto prima di cure non urgenti o spese importanti quando richiesto.
Avvisa EduLeap
Possiamo coordinare le comunicazioni con la scuola e aiutarti a capire quali documenti servono.
Conserva le prove
Tieni ricevute, referti, denunce, comunicazioni del vettore e ogni altro documento richiesto.
Invia la richiesta nei tempi previsti
Procedura e scadenza sono quelle indicate nella tua polizza.
La decisione sul rimborso spetta alla compagnia assicurativa, non a EduLeap o alla scuola.
Assistenza medica durante il soggiorno
Se uno studente sta male, il primo passo dipende dall’urgenza. In caso di pericolo immediato vengono chiamati i servizi di emergenza. Negli altri casi, la scuola o il centro segue la propria procedura e utilizza i recapiti della polizza.
Un minore viene accompagnato da un adulto responsabile. Quando possibile, la famiglia viene informata prima di un trattamento non urgente. Le informazioni mediche rilevanti vengono condivise con chi deve assistere lo studente, nel rispetto delle procedure del programma.
Fuori dall’orario d’ufficio, usa i numeri di emergenza presenti nel portale e nella polizza. Il numero pubblico EduLeap non sostituisce i servizi di emergenza locali.
Dove trovo la mia assicurazione?
Se l’assicurazione è inclusa, riceverai la polizza dopo la conferma della prenotazione e comunque prima della partenza. I documenti restano sempre disponibili nel portale e possono essere inviati anche via email.
Conserva sul telefono e, se possibile, anche su carta:
- numero di polizza;
- centrale operativa ed emergenze;
- procedura per richiedere assistenza;
- riepilogo delle coperture;
- istruzioni per presentare un sinistro.
Se la copertura è facoltativa, riceverai costo e informazioni disponibili prima dell’acquisto. Se scegli una tua polizza, verifica che rispetti gli eventuali requisiti della scuola e copra destinazione, durata e attività previste.
Informazioni utili
Tutto ciò che serve per prenotare, prepararsi e partire con le idee chiare.
Come funziona
Dalla conferma della prenotazione al rientro, passo dopo passo.
Pagamenti
Acconto, saldo, metodi di pagamento, modifiche e cancellazioni.
Assicurazione
Cosa è incluso e quali coperture puoi aggiungere al viaggio.
Sei quiDocumenti di viaggio
Passaporti, carte d’identità, visti e autorizzazioni per minori.
Alloggio
Famiglia ospitante, residence, college e appartamento a confronto.
Tutela dei minori
Come vengono seguiti gli studenti minorenni, di giorno e di notte.
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