Pagamenti
Quando paghi, quali metodi puoi usare e cosa succede se devi modificare o cancellare la prenotazione.
In breve
- Con un consulente, di norma confermi il posto con un acconto del 30%.
- Online puoi riservare il posto con €250 o £250, che vengono poi detratti dall’acconto del 30%.
- Il saldo è generalmente dovuto quattro settimane prima della partenza.
- Puoi pagare con bonifico o carta tramite Flywire, anche in una valuta diversa da quella del programma.
- Il calendario e le condizioni riportati nel tuo preventivo o portale prevalgono sempre sulle indicazioni generali di questa pagina.
Acconto, saldo e scadenze
Prenotazione con un consulente
Di norma versi il 30% per confermare il posto. La cifra e la scadenza esatte sono indicate nel preventivo.
Prenotazione online
Versi €250 o £250 per riservare il posto. Per confermare la prenotazione versi poi il resto dell’acconto del 30%, da cui vengono detratti i €250 o £250. I passaggi successivi compaiono nel portale.
Saldo
È generalmente dovuto quattro settimane prima della partenza. Se prenoti più tardi, può essere richiesto il pagamento completo.
Programmi lunghi, prenotazioni scolastiche, gruppi e preventivi su misura possono seguire un calendario diverso. Possiamo valutare pagamenti rateali in base al caso: chiedilo prima di confermare.
Eventuali costi di iscrizione o del fornitore fanno parte del prezzo complessivo presentato nel preventivo; non vengono aggiunti come commissione separata dopo la conferma.
Come puoi pagare
Puoi pagare con:
- bonifico bancario;
- carta di debito o credito tramite Flywire.
Flywire permette di pagare in molte valute. Se la valuta scelta è diversa da quella in cui viene venduto il programma, Flywire effettua la conversione usando il cambio disponibile quel giorno. Prima di confermare vedrai l’importo, il tasso applicato e gli eventuali costi del metodo scelto.
La ricevuta viene generata automaticamente. Non accettiamo PayPal al momento.
Avvia il pagamento dal preventivo o dal portale. Se ricevi istruzioni bancarie diverse da quelle già fornite, contattaci usando il numero o l’email pubblicati sul sito prima di pagare.
Se vuoi cambiare date, programma o partecipante
Scrivici appena sai che qualcosa deve cambiare. Verificheremo disponibilità e condizioni con la scuola e con gli altri fornitori coinvolti.
Prima di procedere ti comunicheremo:
- se il cambio è possibile;
- l’eventuale differenza di prezzo;
- eventuali costi applicati dai fornitori;
- le nuove scadenze o condizioni.
La sostituzione del partecipante è spesso valutabile, ma non è automatica: dipende dal programma, dai documenti già emessi e dai servizi prenotati. Per un anno scolastico, cambiare scuola dopo l’iscrizione può essere particolarmente difficile.
Nessuna modifica è confermata finché non la ricevi per iscritto.
Se devi cancellare la prenotazione
Invia la richiesta di cancellazione per iscritto. La data in cui la riceviamo può determinare l’importo dovuto o recuperabile.
Una volta confermata la prenotazione, l’acconto non è rimborsabile. Ulteriori costi dipendono dal momento della cancellazione, dal programma e dalle condizioni applicate dalla scuola e dagli altri fornitori. Le regole definitive sono quelle consegnate con il preventivo e la conferma.
Per gruppi, scuole o prenotazioni su misura possono essere previste condizioni specifiche, riportate nel relativo preventivo.
Consulta la polizza e contatta l’assicurazione. La compagnia valuterà il rimborso in base al motivo, ai documenti e alle esclusioni previste; la copertura non modifica le condizioni della prenotazione.
Un pagamento tracciabile dall’inizio alla fine
Il preventivo, il portale e la conferma mostrano il programma acquistato, il totale, i pagamenti ricevuti e le prossime scadenze. I pagamenti con carta vengono gestiti tramite Flywire; per il bonifico ricevi istruzioni associate alla prenotazione.
- Non pagare tramite un link ricevuto da un mittente che non riconosci.
- Non accettare un cambio di coordinate bancarie senza verificarlo con EduLeap.
- Conserva ricevuta e conferma nel tuo portale.
Dove trovi i documenti di pagamento
Dopo il pagamento ricevi una conferma automatica. Fatture e stato dei pagamenti sono disponibili nel portale quando emessi.
Se un adulto gestisce una prenotazione per più studenti, il suo accesso principale mostra i pagamenti e i dati dell’intero gruppo familiare. Ogni studente dispone anche del proprio accesso per i dettagli personali del viaggio.
Se la ricevuta non compare o i dati di fatturazione devono essere corretti, scrivi a hello@eduleap.world. L’email riceve normalmente risposta entro circa 24 ore.
Informazioni utili
Tutto ciò che serve per prenotare, prepararsi e partire con le idee chiare.
Come funziona
Dalla conferma della prenotazione al rientro, passo dopo passo.
Pagamenti
Acconto, saldo, metodi di pagamento, modifiche e cancellazioni.
Sei quiAssicurazione
Cosa è incluso e quali coperture puoi aggiungere al viaggio.
Documenti di viaggio
Passaporti, carte d’identità, visti e autorizzazioni per minori.
Alloggio
Famiglia ospitante, residence, college e appartamento a confronto.
Tutela dei minori
Come vengono seguiti gli studenti minorenni, di giorno e di notte.
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